El social listening es el instrumento perfecto para estar al tanto de lo que sucede durante una campaña política. A través de esta herramienta, podrás analizar a los stakeholders, comprendiendo sus características demográficas y el alcance de su red. De este modo, sabrás cómo los stakeholders pueden afectar la imagen del candidato, permitiéndote proteger los contenidos y narrativas de tu campaña.
Si eres jefe de campaña y quieres acceder a información clave sobre cómo tu candidato está siendo afectado por su entorno, quédate, porque en este artículo verás una serie de pasos y KPIs básicos para analizar a los stakeholders cercanos al candidato.
Pasos para analizar a los Stakeholders
Para comenzar, es importante clasificar las características demográficas en torno al perfil del stakeholder. Esta información incluye edad, género e idioma. Este primer paso te brindará una percepción clara sobre el tipo de personas que componen la comunidad de un actor político cercano al candidato.
¿Por qué es importante conocer estas características en campaña?
El objetivo es que el stakeholder influya positivamente en la campaña del candidato. Es decir, los objetivos planificados deben ser alcanzados gracias a su red de influencia.
Por ejemplo, si el objetivo es llegar a menores de 25 años, lo ideal es rodearse de stakeholders que sepan transmitir mensajes a ese público. Estratégicamente, no es útil contar con alguien que conecte con mayores de 45 si eso no ayuda a sumar electores en el perfil que se necesita.
Los stakeholders y sus comunidades deben colaborar por una causa común: mejorar la imagen del candidato.
Sentimiento hacia los Stakeholders
En una campaña política, los sentimientos son clave. Es vital hacer un seguimiento del sentimiento que generan los stakeholders en la percepción pública. Este “termómetro” nos indica cómo los personajes del entorno pueden afectar positiva o negativamente al candidato.
¿Puedes perder una elección por un stakeholder?
Sí, y ha pasado. Todo en una campaña debe ser medido. Un ejemplo emblemático se dio en Estados Unidos en 2016, cuando la percepción sobre Hillary Clinton estuvo marcada por el rechazo generalizado hacia su esposo, Bill Clinton.
Tuvimos que esperar hasta 2017 para conocer, gracias a Gallup, que el 52% de los estadounidenses tenía una opinión desfavorable hacia Bill Clinton. Con el uso de social listening, este tipo de mediciones se pueden hacer en tiempo real, evitando la contaminación del entorno y protegiendo la percepción pública del candidato.
Conexiones en la campaña
Conocer con quién están conectados los principales stakeholders de la campaña, a través de sus relaciones e interacciones, te permite tener un control y monitoreo constante del ecosistema digital.
¿Qué tan importante es el monitoreo de las relaciones?
Tener control sobre la red de relaciones te permite saber por qué un stakeholder puede estar contaminando la imagen del candidato. Los gráficos de red permiten visualizar específicamente qué genera ruido y percepción negativa.
Volviendo al caso de Hillary y Bill Clinton, en la red de Bill tendríamos flechas conectadas a temas como escándalos, y más específicamente, a Mónica Lewinsky. Con este tipo de análisis, podrás identificar riesgos y tomar decisiones sobre quiénes deben ser los principales voceros de la campaña.
Análisis de la Comunidad y los Posts Más Compartidos
Saber quién forma parte de la comunidad digital del candidato y cómo reaccionan ante los contenidos es fundamental. A continuación, explicamos cómo la comunidad puede impactar una campaña política.
La Comunidad y el Contenido Peligroso
En un mundo hiperconectado, donde las noticias se viralizan en segundos, el cuidado de la comunidad es esencial.
Por ejemplo, en 2019, Donald Trump compartió contenido en X (antes Twitter) de Paul Joseph Watson, un extremista de derecha expulsado de Instagram y Facebook por publicar mensajes de odio. Aunque la acción fue puntual, su imagen se vio negativamente afectada, sobre todo entre audiencias clave como los medios de comunicación y la opinión pública moderada.
En campaña, nada debe quedar al azar: todo debe estar respaldado por data y medición constante.
¿Cómo hacer todo esto?
El social listening es una opción eficiente para obtener información sobre los stakeholders en tiempo real. Con una sola plataforma podrás detectar riesgos, medir el impacto del entorno y tomar decisiones estratégicas para proteger la campaña.
Pero para lograrlo, necesitás una herramienta que genere insights de forma efectiva. Un ejemplo claro es Atribus, una plataforma de social listening que te permite analizar a los stakeholders y su influencia.
Si quieres aprender cómo hacerlo, puedes pedir una demo gratuita de Atribus y empezar a tomar decisiones basadas en datos.
