El social listening es la herramienta ideal para estar actualizado ante la feroz dinámica que se maneja durante una campaña política. A través de este tipo de instrumento, podrás determinar el perfil de tu votante no solo observando variables demográficas como edad o sexo, sino también variables emocionales como el tipo de reacciones, personalidad o incluso las emociones. De este modo, sabrás cómo personalizar tu contenido para llegar de manera más eficiente al perfil indicado.
Si trabajabas en la comunicación de una campaña y quieres obtener información relevante sobre tu buyer persona y sus características, quédate porque en este artículo verás una serie de pasos y KPIs básicos para conseguir datos sobre la conversación pública en torno al perfil del votante.
Pasos para llegar a tu votante ideal
En primer lugar, es necesario determinar las características demográficas en torno al perfil de tu votante. Este tipo de información incluye la edad, género e idioma. Este paso inicial, te dará una percepción sobre el tipo de persona que está siguiendo tu campaña.
¿Por qué es importante saber la edad de tu votante ideal?
Todos nos comunicamos de manera diferente, no es lo mismo hacer un video de campaña para un joven de la generación Z que para una persona mayor de 35 años. Por ejemplo, hoy en día, los jóvenes de la generación Z tienen una capacidad de atención promedio de solo 8 segundos. Es por esta razón, que las campañas políticas utilizan plataformas como TikTok, que se enfocan en videos cortos e interactivos. Asimismo, los jóvenes tienen la capacidad de utilizar múltiples plataformas a la vez, pudiendo chatear y hacer videos al mismo tiempo. La comunicación en campaña tiene que ser personalizada, enfocada a un perfil demográfico determinado.
¿Sabes Cómo piensan tus votantes? Conocer Sus Hábitos Es Conquistar Su Atención
Asimismo, es fundamental saber los hábitos del votante. Esto te permitirá programar tus contenidos, y lanzar aquellos mensajes más potentes en los horarios en los que tu votante esté conectado y pueda interactuar.
¿Por qué es importante saber que sistema operativo utiliza tu buyer persona?
El sistema operativo en una campaña, aunque no se lo considere, es vital. Hoy en día, Meta y Google te permiten segmentar anuncios a través del tipo de sistema operativo. Asimismo, el tipo de sistema operativo puede guiar nuestra estrategia en nuestras redes sociales. No es lo mismo tener un iPhone y recibir iMessages, que tener un Android y chatear por WhatsApp. Finalmente, el sistema operativo nos da indicios sobre el perfil socioeconómico de nuestro votante y el tipo de aplicaciones que utiliza. Entre más datos tengas disponibles, más personalizada será tu campaña y más posibilidades tendrás de llegar a tu votante ideal.
¿Por qué nos interesa saber qué día y hora son los de mayor interacción?
Conectar y generar comunidad es uno de los objetivos más difíciles en una campaña, pero una de las maneras de conseguirlo es con una comunicación personalizada. Es mucho más fácil conectar con tu votante, si posteas un mensaje en su tiempo dedicado al consumo de redes sociales. De igual manera, es mucho más probable que tu votante responda este mensaje y se comunique directamente contigo si lo haces en un momento en que esta persona se encuentre disponible. Lo importante dentro de una campaña, y con tu perfil de votante deseado, es generar intimidad y respuesta. La respuesta contagia, y la comunidad impacta, y estas dos juntas movilizan el voto.
Emociones y personalidad en campaña
Luego, hay que analizar las emociones y personalidad. Este tipo de gráficos te permitirá ajustar el tono de tu mensaje de acuerdo al sentimiento y la forma de ser de tu votante.
¿Es lo mismo hablarle a una persona esperanzada que a una persona enfadada?
En campaña los sentimientos son fundamentales, es evidente que una gran parte del electorado siempre opta por el voto emocional, dejándose llevar por lo que siente respecto a los líderes y a su situación actual. Los mensajes se ajustan de acuerdo al sentimiento. Una persona esperanzada, es optimista y está enfocada en el cambio y progreso. Este tipo de personas está abierta a un mensaje de paz, prosperidad y hermandad para salir adelante. Por otro lado, una persona enfadada necesita un mensaje directo, y un enemigo común. Esta persona requiere de una narrativa fuerte que le permita canalizar su indignación.
Reacciones en Campaña
Saber qué dice tu buyer persona a través de hashtags y frases clave, te permitirá llevar a cabo un monitoreo permanente sobre lo que sucede en el ecosistema digital.
¿Qué tan importante es el monitoreo de Frases Claves y Hashtags?
Monitorear las frases clave y hashtags en una campaña permite saber por qué nuestro perfil de votante se siente como lo hacen. Este tipo de gráficos nos permite saber en específico qué es lo que genera que el votante se mueva. Por ejemplo, si dentro de las palabras clave vemos que se repite mucho corrupción o inseguridad, vamos a poder reconocer que esa es una de las posibles causas del enfado o miedo en nuestro votante. Asimismo, nos permite llevar un tracking de temas que puedan surgir en tiempo real y que alteren a los votantes. Todo aquello que permita explicar el sentimiento del votante debe ser medido, ya que probablemente esa sea la razón para su toma de decisión electoral.
¿Cómo hacer todo esto?
El social listening resulta una opción eficaz para ahorrar tiempo y obtener información personalizada sobre tu perfil de votante deseado. En un solo lugar puedes encontrar todo lo que necesitas y empezar a comunicar de manera focalizada y con una estrategia clara. Además, tendrás la capacidad de saber todo esto en tiempo real.
Pero, para hacer todo esto necesitarás finalmente de una herramienta capaz de captar datos y generar insights para la toma de decisiones. Una herramienta de social listening como Atribus. Si quieres aprender cómo puedes llegar a tu buyer persona segmentada, puedes pedir una demo gratuita.
