¡Ahora ya puedes analizar los comentarios de tus perfiles sociales con Atribus! Ten el control absoluto de tu reputación y la de tu marca. ¿Quieres saber más sobre nuestra nueva actualización? Sigue leyendo que te lo explicamos.
¿Realmente conoces lo que tu audiencia opina de tu marca? Ahora con Atribus puedes hacerlo
Para saber la percepción que tiene la audiencia sobre una marca o un producto es importante prestar atención a una serie de indicadores. Entre ellos se encuentra la participación de los usuarios en los comentarios de tus publicaciones y de otros perfiles. Si bien es cierto que el número de likes es un buen KPI que te ayudará a saber si tus campañas orgánicas están cumpliendo tus objetivos o no, también lo es todo aquello que se habla en los comentarios de los posts donde se habla de tu empresa.
Tan solo has de escuchar a tu audiencia. Sabemos la importancia que tiene para la estrategia de una empresa mantener una excelente reputación, especialmente en Internet, con esta nueva actualización de nuestra herramienta puedes mantenerte al día de todo lo que se habla en las publicaciones de redes sociales.
Escucha a tu audiencia: Obtén un resumen de los comment insights
La reputación de tu marca es importante, sí. Pero también lo es conocer al detalle a tu comunidad online para que tu contenido triunfe. Hay mil formas de hacer un análisis de tu público objetivo, sin duda alguna prestar atención a cómo se comunican las personas en social media puede ayudarte a hacerlo. Los usuarios vuelcan constantemente sus opiniones en los comentarios de las publicaciones de las marcas sin cohibirse, por lo que si realmente quieres conocer bien cómo es y actúa tu audiencia, has de aprovechar toda la información que los comentarios te ofrecen. ¿A qué información nos referimos y cómo puedes obtenerla?
Con este nuevo update de Atribus, tendrás en tus manos un resumen de los comentarios de todas las conversaciones que se han producido en un periodo de tiempo concreto en todas aquellas publicaciones en las que aparezca tu marca, ya sea en tu cuenta oficial como en los perfiles de medios de comunicación. Este resumen te proporcionará datos relevantes sobre cómo es tu comunidad; desde cuál es el sentimiento conversacional, hasta desde dónde se está dando mayor índice de conversación.
Por ejemplo, imagina que tus últimos posts tienen una media de más de 7k comentarios y por razones obvias no puedes leerlos uno a uno, pero quieres saber qué están opinando tus seguidores. Utilizando Atribus, podrás leer el resumen de todos ellos, donde podrás analizar en qué fechas han habido más comentarios, cuántas menciones has recibido, cuáles son las frases o expresiones más repetidas en función de si el sentimiento es positivo o negativo, cómo es el perfil de las personas que han comentado y un largo etcétera. Otro ejemplo de aplicación, podría ser que la cuenta de Instagram de un periódico digital publica una imagen sobre tu nuevo producto, el post logra tener más de 12k de comentarios y quieres extraer toda la información para saber cuál es la percepción de la comunidad de esta plataforma sobre lo publicado de tu marca. En definitiva, podrás descubrirlo invirtiendo menos tiempo del necesario.
Analiza los comentarios de cada uno de los posts donde aparece tu marca
Ahora bien, hace unos días has publicado un nuevo post que ha generado mucha actividad en los comentarios y deseas conocer la percepción exacta de tu audiencia. Con la ayuda de nuestra herramienta podrás ver las estadísticas de los comentarios en cada una de tus publicaciones. Donde podrás identificar el sentimiento de los comentarios publicados en cada post, nube de frases clave y un listado de palabras más mencionadas por tu audiencia. Lo mismo ocurrirá si se generan comentarios en una publicación de otro perfil donde se hable de tu marca o producto. Estarás al día de todo lo que se hable sobre tu empresa, sea en tus perfiles o en otros.
Beneficios de obtener comment insights con Atribus
Uno de los pasos fundamentales de toda estrategia comunicativa es conocer y entender a la audiencia. Ahora con la monitorización de comentarios podrás comprender las conversaciones y el compromiso de tus seguidores en torno a tus campañas orgánicas. Además, con esta nueva funcionalidad será más sencillo mejorar la participación de tu comunidad definiendo mejor tu estrategia de marketing y adquiriendo un papel más activo en la comunicación.
Como bien explicábamos más arriba, la reputación es un factor determinante para una empresa u organización. Con nuestra herramienta podrás asegurarte de que todo vaya sobre ruedas manteniéndote al día de tanto las opiniones positivas como negativas para poder anticiparte a posibles crisis futuras.
Pide tu DEMO GRATUITA y ten bajo control los comentarios de tu audiencia.
